REGULAMIN

Mając na uwadze fakt, że MICROBOTIC jest podmiotem zajmującym się produkcją urządzeń elektronicznych, posiadającym wiedzę i kompetencje w zakresie tworzenia płytek obwodów drukowanych, a produkcję tych urządzeń można zlecić MICROBOTIC za pośrednictwem Sklepu Internetowego, MICROBOTIC wprowadza niniejszy Regulamin, stanowiący umowę pomiędzy MICROBOTIC a podmiotem korzystającym z usług świadczonych przez MICROBOTIC drogą elektroniczną.

 

§ 1 DEFINICJE

Przez użyte w niniejszym Regulaminie określenia należy rozumieć:

1. Sklep – platforma internetowa, składająca się z szeregu powiązanych ze sobą urządzeń informatycznych, w tym w szczególności oprogramowania, rozwiązań serwerowych i sprzętowych, która umożliwia Użytkownikom zamówienie Produktów od Sprzedawcy przez Internet,
2. Regulamin – niniejszy dokument,
3. Produkt – rzecz ruchoma, której wyprodukowanie oraz dostawę Użytkownik może zamówić za pośrednictwem funkcjonalności oferowanych przez Sklep,
4. Pliki Produkcyjne – wyeksportowane pliki produkcyjne, w szczególności GERBER w formacie RS-274x oraz plik wierteł, umieszczone w jednym archiwum .zip / .rar., a także inne pliki udostępniane w celu właściwego przeprowadzenia procesu montażu PCB, takie jak rysunki montażowe, specjalne instrukcje, zdjęcia czy też modele 3D,
5. Strony – Użytkownik oraz Sprzedawca,
6. Prawo konsumenckie – przepisy obowiązującego w Polsce prawa, przyznające Konsumentom szczególne uprawienia w relacjach z przedsiębiorcą, w szczególności przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287.),
7. Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, posiadająca dodatkowe uprawnienia, wynikające z przepisów Prawa konsumenckiego,
8. Przedsiębiorca Indywidualny
9. Konto – wydzielony w ramach Sklepu panel, umożliwiający zalogowanie się do niego przez Użytkownika, zawierający dane Użytkownika i informacje o składanych przez niego zamówieniach,
10. Urządzenie – urządzenie elektroniczne, takie jak komputer, telefon komórkowy lub tablet, z zainstalowaną przeglądarką internetową, które umożliwia Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Sklepu,
11. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, która odwiedza platformę internetową Sklepu i korzysta z jej funkcjonalności, w szczególności przegląda oferowane Produkty czy dokonuje ich zamówienia,
12. Sprzedawca – MICROBOTIC sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Goździkowa 1, 87-126 Obrowo wpisaną do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001001374, NIP: 8792743553 i REGON: 522965041, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 10 000,00 PLN, świadczący usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

 

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin został przyjęty przez Sprzedawcę w celu spełnienia wymogów wskazanych w ustawie z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344.) i stanowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieraną pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, w szczególności określającym zasady zamawiania i dostawy Produktów oferowanych w ramach Sklepu na rzecz Użytkowników.
2. Niniejszy Regulamin jest dokumentem regulującym prawa oraz obowiązki Użytkowników oraz Sprzedawcy i stanowi wiążącą umowę zawieraną pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikami, korzystającymi ze Sklepu. Założenie Konta przez Użytkownika w ramach Sklepu lub korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu, w tym w szczególności dokonanie zamówienia Produktu oferowanego w ramach Sklepu, wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu. Akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu równoznaczna jest z zawarciem Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem.
3. Usługodawca wskazuje, że niektóre z postanowień niniejszego Regulaminu przyznają dodatkowe uprawnienia Konsumentom, zgodnie z przepisami Prawa konsumenckiego, a także Przedsiębiorcom Indywidualnym. Jeżeli w niniejszym Regulaminie wskazano, że określone uprawnienia dotyczą Konsumenta lub Przedsiębiorcy Indywidualnego, nie oznacza to, że prawa te przysługują również Użytkownikom, którzy nie są Konsumentami lub Przedsiębiorcami Indywidualnymi.

 

§ 3 DANE USŁUGODAWCY

Usługodawcą (Sprzedawcą) w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz niniejszego Regulaminu jest MICROBOTIC sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Goździkowa 1, 87-126 Obrowo wpisaną do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001001374, NIP: 8792743553 i REGON: 522965041, posiadającą kapitał zakładowy w wysokości 10 000,00 PLN.

Szczegółowe dane teleadresowe Sprzedawcy są następujące:

• adres, pod którym prowadzone jest przedsiębiorstwo: ul. Goździkowa 1, 87-126 Obrowo,
• kontakt e-mail: info@microbotic.tech,
• kontakt telefoniczny: +48 883 932 156.

 

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania ze świadczonych przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika:

1. dostępu do sieci Internet,
2. Urządzenia, takiego jak telefon komórkowy, tablet czy też komputer osobisty, z zainstalowaną przeglądarką internetową Mozilla Firefox, Apple Safari, Google Chrome, Opera czy Microsoft Edge, w wersji nie starszej niż rok(z zainstalowanymi aktualizacjami), z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
   2. Korzystanie z niektórych usług świadczonych drogą elektroniczną przez Użytkownika, w tym w szczególności takich jak przeglądanie informacji o historii zamówień, czy też zapisywanie w ramach Sklepu danych Użytkownika, może wymagać założenia Konta w ramach Sklepu.
   3. Podczas zakładania Konta przez Użytkownika w ramach Sklepu, konieczne jest ustalenie loginu oraz hasła w ramach Sklepu. Sprzedawca zaleca, aby ustalone przez Użytkownika hasło zawierało co najmniej 8 znaków, w tym małe i wielkie litery oraz co najmniej jedną cyfrę.
   4. Korzystanie z funkcjonalności Sklepu jest możliwe za pośrednictwem przeglądarki internetowej, zainstalowanej na Urządzeniu typu komputer, tablet lub innym podobnym urządzeniu. Sprzedawca wskazuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z istnieniem zagrożeń, takich jak aktywność przestępców internetowych, próby wyłudzenia danych lub środków płatniczych, wirusy oraz inne złośliwe oprogramowanie. W związku z tym Sprzedawca zaleca, aby Użytkownik stosował adekwatne do zagrożeń zabezpieczenia, takie jak:
3. blokowanie dostępu do swojego Urządzenia za pomocą hasła lub kodu PIN,
4. posiadanie oprogramowania antywirusowego z zaktualizowaną bazą wirusów,
5. posiadanie zaktualizowanego systemu operacyjnego,
6. weryfikowanie czy Użytkownik podaje swoje dane osobowe na prawidłowej stronie internetowej, w szczególności poprzez sprawdzenie poprawności adresu URL oraz sprawdzenie, czy połączenie z daną stroną internetową jest szyfrowane,
7. niepodawanie nikomu swojego hasła dostępu do Konta w ramach Sklepu.
   5. Sprzedawca zobowiązuje się świadczyć usługi drogą elektroniczną w sposób nieprzerwany, 7 dni w tygodniu.
   6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przejściowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług drogą elektroniczną ze względu na czynności konserwacyjne, serwisowe lub związane z modyfikacją strony internetowej Sklepu. Sprzedawca będzie informował Użytkowników posiadających Konto w ramach Sklepu o planowanych pracach, o których mowa w zdaniu poprzednim oraz szacowanym czasie, w którym korzystanie z usług drogą elektroniczną będzie niemożliwe lub ograniczone, z wyprzedzeniem wynoszącym co najmniej 3 dni. Informacja taka będzie przekazana na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość prowadzenia prac naprawczych również doraźnie, bez wcześniejszego informowania Użytkowników, w szczególności w celu likwidowania błędów lub usterek, których usunięcie nie jest związane z koniecznością wyłączenia Sklepu przez dłuższy czas.

 

§ 5 OPIS USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca umożliwia Użytkownikom korzystanie z funkcjonalności Sklepu, które obejmują w szczególności:
   1. możliwość kontaktowania się Użytkownika ze Sprzedawcą za pomocą podanych w ramach Sklepu danych kontaktowych lub umieszczonego na stronie internetowej Sklepu formularza kontaktowego,
   2. zweryfikowanie ceny Produktu za pomocą kalkulatora,
   3. przekazanie Sprzedawcy projektu i Plików Produkcyjnych dotyczących Produktu,
   4. zamówienie określonej ilości Produktów,
   5. uiszczenie wynagrodzenia za zamówione Produkty,
   6. zakładanie Konta w ramach Sklepu i korzystanie z funkcjonalności Konta, w tym w szczególności przeglądanie historii zamówień czy też zapisanie swoich danych w ramach Sklepu.
2. Poza usługami wskazanymi w ust. 1, Sprzedawca ma prawo do prowadzenia innych działań za pośrednictwem Sklepu, w tym w szczególności umożliwianie Użytkownikom zapisywanie się do newslettera lub organizowanie konkursów oraz innych działań promocyjnych.

 

§ 6 ZAKŁADANIE KONTA

1. Użytkownik ma prawo założyć Konto w ramach Sklepu, umożliwiające dostęp do dodatkowych funkcjonalności Sklepu. Założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane w celu dokonywania nabycia Produktów oferowanych w ramach Sklepu.
2. Założenie Konta wymaga podania swojego adresu poczty elektronicznej oraz ustalenia hasła. Aby dokonywać zamówień Produktów za pomocą Konta konieczne jest również podanie następujących danych osobowych:
   1. w przypadku Konsumentów:
      • imienia i nazwiska,
      • adresu zamieszkania,
      • adresu dostawy (jeśli jest inny niż adres zamieszkania),
      • numeru telefonu (opcjonalnie).
   2. w przypadku przedsiębiorców, w tym Przedsiębiorców Indywidualnych:
      • imienia i nazwiska lub nazwy (firmy) jednostki organizacyjnej będącej Użytkownikiem,
      • adresu prowadzenia działalności gospodarczej,
      • adresu dostawy (jeśli jest inny niż adres prowadzenia działalności gospodarczej),
      • NIP,
      • numeru REGON,
      • numeru telefonu (opcjonalnie).
   3. Ewentualne wiadomości elektroniczne, zawierające komunikaty związane z funkcjonowaniem Sklepu, będą przesyłane na adres poczty elektronicznej Użytkownika, który został podany w momencie zakładania Konta.
   4. Poza wykonaniem działań, o których mowa powyżej, założenie Konta w ramach Sklepu wymaga akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z treścią polityki prywatności.

 

§ 7 DOKONYWANIE ZAMÓWIEŃ W RAMACH SKLEPU

1. Proces dokonywania przez Użytkownika zamówień Produktów, oferowanych w Sklepie składa się z następujących kroków:
2. wskazania Produktu, którego zakupem zainteresowany jest Użytkownik i dodania go do koszyka,
3. dodania załączników do zamówienia w postaci projektu i Plików Produkcyjnych dotyczących Produktu,
4. potwierdzenia chęci dokonania zamówienia wybranych Produktów,
5. podania swoich danych osobowych w ramach Sklepu lub zalogowanie się do Konta, co umożliwia autouzupełnianie wybranych danych dotyczących zamówienia,
6. wyboru sposobu płatności,
7. wyboru sposobu dostawy,
8. akceptacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz potwierdzenia zapoznania się z treścią polityki prywatności,
9. zawarcia ewentualnych uwag lub przekazania ewentualnych dodatkowych informacji przez Użytkownika.
10. Podanie danych osobowych, o których mowa w ust. 1 lit.e) obejmuje następujące dane osobowe:
11. w przypadku Konsumentów:

• imię i nazwisko,
• adres zamieszkania,
• adres dostawy (jeśli jest inny niż adres zamieszkania),
• adres poczty elektronicznej,
• numer telefonu (opcjonalne).

1. w przypadku przedsiębiorców, w tym Przedsiębiorców Indywidualnych:

• imienia i nazwiska lub nazwy (firmy) jednostki organizacyjnej będącej Użytkownikiem,
• adresu prowadzenia działalności gospodarczej,
• adresu dostawy (jeśli jest inny niż adres prowadzenia działalności gospodarczej),
• NIP,
• numeru REGON,
• adresu poczty elektronicznej,
• numeru telefonu (opcjonalnie).

3. Sprzedawca umożliwia wybór sposobu dokonania dostawy Produktu zamówionego przez Użytkownika. Sprzedawca współpracuje z podmiotami świadczącymi usługi kurierskie. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu dostawy oraz kosztów dostawy podane są w ramach Sklepu w treści formularza dotyczącego złożenia przez Użytkownika zamówienia. Koszt dostawy Produktu ponosi Użytkownik.
4. Po uzupełnieniu danych i wprowadzeniu przez Użytkownika informacji, o których mowa powyżej, Użytkownik ma prawo do złożenia Sprzedawcy oferty dotyczącej zamówienia wybranych przez niego Produktów, poprzez naciśnięcie przycisku „zamawiam”.

 

§ 8 PŁATNOŚCI

1. Po dokonaniu działań związanych z zamówieniem Produktów przez Użytkownika, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, Użytkownik jest obowiązany do dokonania płatności za zamówione Produkty.
2. Płatność za zamówione Produkty może być dokonana za pomocą:
   1. tradycyjnego przelewu – w takim przypadku Sprzedawca przekaże Użytkownikowi dane do przelewu niezwłocznie po dokonaniu przez Użytkownika zamówienia Produktów, na adres poczty elektronicznej podany przez Użytkownika,
   2. usługi PayU lub usługi Przelewy24 – w takim przypadku niezwłocznie po dokonaniu przez Użytkownika zamówienia, zostaje on przekierowany na stronę internetową wybranego przez niego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych – w przypadku PayU dostawcą jest PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, NIP: 779-23-08-495, KRS: 0000274399, w przypadku Przelewy24: PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, NIP: 779-236-98-87, KRS:0000347935. W przypadku wyboru odpowiedniego dostawcy usług płatniczych realizacja usługi pośrednictwa w płatności odbywa się zgodnie z regulaminem tego dostawcy.
3. W przypadku gdy Sprzedawca, powołując się na postanowienie § 7 ust. 5 Regulaminu, wskaże, że realizacja zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie dokona zwrotu kwoty uiszczonej przez Użytkownika na rachunek bankowy, z którego dokonano płatności. W przypadku gdy finalna cena, ustalona przez Strony zgodnie z postanowieniami § 7 ust. 9 i 10, różni się od kwoty uiszczonej dotychczas przez Użytkownika, Użytkownik jest zobowiązany do uiszczenia różnicy ceny. W przypadku gdy Użytkownik dokonał nadpłaty kwoty ceny, Sprzedawca dokonuje zwrotu różnicy na jego rzecz.
4. Podane w ramach Sklepu ceny Produktów są kwotami brutto, powiększonymi o należny podatek VAT w obowiązującej stawce. Podane ceny nie zawierają dodatkowych opłat, związanych z dostawą Produktów – informacja o cenie dostawy przekazywana jest Użytkownikowi przed potwierdzeniem przez niego chęci dokonania zamówienia, w ramach formularza dostępnego po przejściu do koszyka z wybranymi przez niego Produktami.
5. Faktura VAT zostanie przesłana Użytkownikowi na adres e-mail podany w momencie dokonania zamówienia Produktu.
6. Sprzedawca rozpoczyna proces realizacji zamówienia, złożonego przez Użytkownika, po potwierdzeniu Użytkownikowi możliwości jego realizacji, stosownie do postanowienia § 7 ust. 5 Regulaminu oraz zaksięgowaniu płatności za Produkt na rachunku bankowym Sprzedawcy lub otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji od zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, dotyczącej tego, że płatność została zrealizowana przez Użytkownika.
7. Użytkownik powinien dokonać płatności za zamówione Produkty w terminie 7 dni od dnia ich zamówienia lub od dnia otrzymania informacji o konieczności dokonania dopłaty, zgodnie z ust. 3. Po upływie tego terminu i niedokonaniu zapłaty przez Użytkownika, Sprzedawca ma prawo do anulowania zamówienia i do odstąpienia od umowy sprzedaży.

 

§ 9 DOSTAWY

1. Sprzedawca realizuje dostawy przy wykorzystaniu zewnętrznych usługodawców, świadczących usługi kurierskie. W przypadku gdy charakter świadczonych przez usługodawców na to pozwala, jak również jest to możliwe z uwagi na gabaryty zamówionego Produktu, Użytkownik może wybrać spośród kilku sposobów dostawy lub kilku podmiotów świadczących usługi kurierskie.
2. Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia, rozumianą jako rozpoczęcie procesu produkcji, w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania płatności za Produkty, stosownie do postanowień § 8 ust. 6.
3. Użytkownik, w momencie odbioru przesyłki, powinien zbadać doręczoną przesyłkę z Produktem w taki sposób, jak jest to możliwe. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Użytkownik ma prawo żądać od pracownika podmiotu świadczącego usługi kurierskie spisania właściwego protokołu.

 

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów, w których Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Użytkownika lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. W przypadku innych Produktów, o ile takie będą dostępne w Sklepie, Użytkownik będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą Indywidualnym, ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego Produktu oraz w terminie pomiędzy momentem dokonania zamówienia a momentem odebrania Produktu. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uznaje się za niezawartą.
3. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone za pomocą wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
5. W przypadku umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 2 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
6. Jeśli Konsument albo Przedsiębiorca Indywidualny złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
7. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone poprzez przesłanie go drogą pocztową lub pocztą elektroniczną na adresy kontaktowe Sprzedawcy, podane w § 3 niniejszego Regulaminu.
8. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego odesłania odebranych Produktów na adres Sprzedawcy, o którym mowa w § 3 niniejszego Regulaminu.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu środków na rzecz Użytkownika w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, nie wcześniej jednak niż po otrzymaniu zwróconych Produktów.
10. W przypadku gdy Użytkownik, dokonując zakupu Produktu, wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia takiego Produktu, który jest oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Użytkownikowi kwoty różnicy pomiędzy najtańszym sposobem dostawy, a tym sposobem dostawy, który został wybrany przez Użytkownika.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, za pomocą jakiego Użytkownik dokonał płatności, chyba, że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób dokonania zwrotu w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy i nie wiąże się on z dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy.
12. Koszty bezpośredniego zwrotu zakupionego Produktu obciążają Użytkownika.
13. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy

 

§ 11 RĘKOJMIA

1. Sprzedawca dostarcza Użytkownikom Produkty, które są wolne od wad fizycznych lub prawnych. Sprzedawca odpowiada w tym zakresie względem Użytkowników zgodnie z treścią przepisów ustawy z dnia z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1145, 495, z 2020 r. poz. 875.) dotyczących rękojmi.
2. W sytuacji, gdy Produkt ma wadę, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad lub wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już uprzednio wymieniona lub naprawiana przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady.
3. Jeżeli Użytkownikiem jest Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny, może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez Użytkownika jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przez Użytkownika będącego Konsumentem, przed upływem dwóch lat od odebrania Produktu przez Użytkownika. Strony ustalają, że Użytkownik będący Przedsiębiorcą, w tym Przedsiębiorcą Indywidualnym, ma prawo do zgłaszania roszczeń z tytułu rękojmi w terminie jednego roku od dnia otrzymania Produktów.
5. Użytkownik niebędący Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym zgłasza istnienie wad fizycznych lub prawnych, związanych z Produktem, w terminie 14 dni od dnia ich wykrycia.
6. Użytkownik dokonuje zgłoszenia roszczenia z tytułu rękojmi za pomocą środków komunikacji elektronicznej, poprzez wysłanie wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy albo za pośrednictwem poczty, poprzez wysłanie listu na adres firmy Sprzedawcy, o których mowa w § 3 Regulaminu.
7. W treści zgłoszenia Użytkownik wskazuje:
   • imię, nazwisko przedstawiciela Użytkownika,
   • wskazanie Produktu, którego dotyczy wada,
   • opis wady.
8. O ile to możliwe, Użytkownik dołącza do zgłoszenia zdjęcia Produktu objętego wadą.
9. Sprzedawca informuje Użytkownika o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia Użytkownika. W sytuacji, gdy Sprzedawca potrzebuje dodatkowych informacji w celu rozpoznania zgłoszenia, przesyła prośbę o udzielenie takich dodatkowych informacji do Użytkownika możliwie niezwłocznie. W sytuacji, gdy do oceny zasadności zgłoszenia Sprzedawca potrzebuje dotkniętego wadą Produktu, informuje o tym Użytkownika, który następnie przesyła taki Produkt do Sprzedawcy. W takim przypadku czas na rozpatrzenie zgłoszenia przez Sprzedawcą wynosi 14 dni od dnia otrzymania przesyłki z wadliwym Produktem. Koszty takiej wysyłki pokrywane są przez Sprzedawcę w sytuacji, gdy roszczenie zostanie uznane za zasadne lub przez Użytkownika w sytuacji, gdy roszczenie jest niezasadne.
10. W przypadku gdy Użytkownik, w wyniku prowadzenia postępowania reklamacyjnego, zwrócił Produkt i zażądał zwrotu kwoty uiszczonej tytułem ceny, zwrot zapłaconej przez Użytkownika ceny następuje w sposób analogiczny do wybranej przez Użytkownika metody płatności za Produkt, chyba, że Użytkownik wskaże na inny sposób dokonania zwrotu w toku postępowania reklamacyjnego i nie wiąże się on z dodatkowymi kosztami dla Sprzedawcy.
11. W sytuacji gdy Użytkownik dokonuje połączenia Produktów z innymi przedmiotami lub wykorzystuje Produkty w ramach większych produktów, które są przez niego wytwarzane, dystrybuowane lub używane, Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie takich innych przedmiotów lub większych produktów w zakresie w jakim tego rodzaju nieprawidłowe działanie wynika z braku kompatybilności pomiędzy Produktem a innymi przedmiotami lub produktami lub nieprawidłowego działania innych przedmiotów lub większych produktów, którego Produkt jest elementem.

 

§ 12 REKLAMACJE

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz do składania reklamacji związanych z nabywaniem przez Użytkownika Produktów w ramach Sklepu.
2. Reklamacje można składać:
   1. pisemnie na adres Sprzedawcy: ul. Goździkowa 1, 87-126 Obrowo,
   2. pocztą e-mail na adres: info@microbotic.tech
3. W celu umożliwienia Sprzedawcy skutecznego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik powinien wskazać w jej treści:
   1. adres e-mail, a jeżeli Użytkownik posiada zarejestrowane Konto w ramach Sklepu, powinien podać adres e-mail, którym Użytkownik posługiwał się podczas rejestracji indywidualnego Konta w ramach Sklepu,
   2. imię i nazwisko lub nazwę Użytkownika,
   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń, w tym, o ile to możliwe, zdjęcia wadliwego Produktu i opis wad Produktu,
   4. zakres żądania Użytkownika w związku ze złożoną reklamacją.
4. Sprzedawca przed rozpatrzeniem złożonej reklamacji, może zwrócić się do Użytkownika o jej uzupełnienie, jeżeli podane informacje, o których mowa w ust. 3 wymagają uzupełnienia w celu prawidłowego rozpatrzenia reklamacji.
5. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć złożoną reklamację i udzielić odpowiedzi w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na zgłoszoną reklamację zostanie udzielona Użytkownikowi drogą elektroniczną na adres poczty e-mail wskazany przez Użytkownika.

 

§ 13 PRAWA AUTORSKIE I DZIAŁANIA NIEDOZWOLONE

1. Sklep oraz jego poszczególne elementy składowe stanowią utwór, które są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 ro prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, z 2020 r. poz. 288.). Sprzedawca oświadcza, że wszelkie prawa, w tym prawa własności intelektualnej do Sklepu, w tym grafik, opisów, zdjęć Produktów, materiałów handlowych i treści marketingowych, zawartości strony internetowej i kodu źródłowego strony przysługują Sprzedawcy. Sprzedawca oświadcza, że akceptacja ani wykonanie postanowień niniejszego Regulaminu, w tym korzystanie z funkcjonalności Sklepu przez Użytkowników, nie będzie stanowić naruszenia jakichkolwiek praw ani dóbr osób trzecich.
2. Wszelkie prawa majątkowe do Sklepu oraz jego elementów, wskazanych w ust. 1 oraz wszelkie prawa z nią związane (ze wszystkimi adaptacjami i kopiami włącznie) pozostają własnością Sprzedawcy.
3. Użytkownik ma prawo do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, w sposób nienaruszający praw Sprzedawcy i innych Użytkowników, w tym w szczególności do przeglądania zawartości Sklepu, zapoznawania się z Produktami, dokonywania zamówień czy też kontaktowania się ze Sprzedawcą.
4. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
5. przestrzegania praw autorskich oraz praw własności przemysłowej, w tym wynikających z rejestracji wynalazków, patentów, znaków towarowych, wzorów użytkowych i przemysłowych Sprzedawcy,
6. powstrzymywania się od zamieszczania treści bezprawnych w jakimkolwiek miejscu Sklepu, w szczególności: naruszających prawnie chronione interesy Sprzedawcy lub innych Użytkowników, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego, wulgarnych i obraźliwych, a także sprzecznych z niniejszym Regulaminem lub naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa,
7. powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które naruszałyby prywatność lub dobra osobiste innych Użytkowników,
8. powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, stanowiących nieuprawnioną ingerencję w system informatyczny Sklepu (w tym jego kod źródłowy oraz bazy danych), oraz działań które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Sklepu, a także działań polegających na niszczeniu, zmianie, usuwaniu, uszkadzaniu, utrudnianiu dostępu do Sklepu przez inne osoby, w tym w szczególności innych Użytkowników,
9. użytkowania Sklepu oraz wszelkich materiałów (jak np. opisy, grafiki czy też zdjęcia Produktów) i praw związanych ze Sklepem zgodnie z niniejszym Regulaminem,
10. niewprowadzania jakichkolwiek zmian, poprawek, modyfikacji w ramach Sklepu oraz wszelkich materiałów i praw związanych z oprogramowaniem,
11. niedokonywania lub umożliwiania dokonywania jakichkolwiek kopii Sklepu oraz wszelkich materiałów i praw związanych ze Sklepem.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowego zawieszenia świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zablokowania dostępu do Sklepu w przypadku otrzymania urzędowego zawiadomienia lub żądania organu administracji publicznej lub innego do tego uprawnionego lub sądu polskiego lub zagranicznego, albo też wiarygodnej wiadomości o korzystaniu przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną w sposób niezgodny z prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu, mogących powodować odpowiedzialność prawną (w szczególności cywilną lub karną) lub też mogąca prowadzić do naruszenia praw osób trzecich, do czasu wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z otrzymanym zawiadomieniem, żądaniem lub wiarygodną wiadomością.
13. W związku z tym, że Pliki Produkcyjne mogą zawierać utwory chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1231, z 2020 r. poz. 288.), wraz z przekazaniem takich plików na rzecz Sprzedawcy, Użytkownik udziela nieodpłatnej, niewyłącznej, obowiązującej na całym Świecie, obowiązującej przez okres wytwarzania Produktów na rzecz Użytkownika zgodnie z jego zamówieniem licencji na wykorzystanie utworów w ramach Plików Produkcyjnych w celu wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności w celu realizacji zamówienia na rzecz Użytkownika i produkcji Produktów. Licencja, o której mowa powyżej, obejmuje następujące pola eksploatacji:
    1. Wprowadzanie utworów do pamięci komputerów, urządzeń elektronicznych, serwerów, infrastruktury chmurowej,, pamięci flash, dysków optycznych, magnetycznych drukowanie, powielanie, kserowanie, przekazywanie utworów pracownikom i podwykonawcom, niezależnie od sposobu zapisu, pliku,
    2. Wprowadzanie modyfikacji, zmian, poprawek i tworzenia utworów zależnych, o ile jest to niezbędne do rozpoczęcia produkcji zgodnie z ustaleniami Stron,
    3. Prowadzenia na podstawie utworu procesu produkcji Produktów przez Sprzedawcę, zgodnie z przyjętymi zasadami, standardami i procedurami, obowiązującymi w przedsiębiorstwie Sprzedawcy, w sposób wybrany przez Sprzedawcę, przy wykorzystaniu narzędzi wykorzystywanych w ramach działalności gospodarczej Sprzedawcy,
    4. Przekazywanie utworów podmiotom powiązanym ze Sprzedawcą, takim jak podwykonawcy, dostawcy, usługodawcy, o ile jest to niezbędne do realizacji procesu zamówienia, co obejmuje również prawo do ewentualnego udzielania dalszej licencji (sublicencji) na rzecz tych podmiotów.
14. Sprzedawca zobowiązuje się wykorzystywać utwory wyłącznie w celu realizacji zamówienia na rzecz Użytkownika i nie wykorzystywać ich w innych celach, zarówno komercyjnych jak i niekomercyjnych.
15. Sprzedawca wskazuje, ze jakiekolwiek ograniczenie lub cofnięcie licencji, o której mowa w ust. 6, może uniemożliwić realizację zamówienia, złożonego przez Użytkownika.

 

§ 14 POLUBOWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

1. Użytkownik, który jest Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym m.in. skorzystania z polubownych sądów konsumenckich, funkcjonujących przy Wojewódzkich Inspektorach Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje odnoszące się do trybu i sposobu rozstrzygania sporów w formie, o której mowa w zdaniu poprzednim znajdują się na stronie https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596
2. W celu skorzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje także możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem internetowym:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

W przypadku chęci skorzystania z platformy ODR, Użytkownik podczas składania skargi za jej pośrednictwem powinien podać następujący adres e-mail Sprzedawcy: info@microbotic.tech

 

§ 15 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Strony zobowiązują się współpracować ze sobą z zachowaniem wzajemnej lojalności oraz z poszanowaniem zasad współżycia społecznego. W przypadku gdy realizacja postanowień umowy wymaga tego, aby Strony udostępniały sobie określone informacje i udzielały wyjaśnień, Strony zobowiązane są do wyczerpującego udzielania takich wyjaśnień, w tym, o ile to możliwe, niezwłocznego odpowiadania na pytania i uwagi drugiej Strony.
2. Strony odpowiadają za szkody wynikające z nieprawidłowej realizacji postanowień Umowy. Strony ponoszą też odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez osoby działające w imieniu Strony – tzn. osoby takie jak pracownicy lub współpracownicy Strony.
3. Żadna ze Stron nie będzie odpowiedzialna za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań z powodu siły wyższej, rozumianej jako zdarzenie zewnętrzne w stosunku do Stron, nieprzewidywalne, któremu nie można było zapobiec, jak w szczególności wojna, działania wojenne lub wojskowe, pożar, powódź, wichura, ogólnokrajowe zamieszki, ogólnokrajowe strajki, epidemia, jeżeli takie zdarzenie było przyczyną niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązań.
4. Sprzedawca odpowiada względem Użytkownika niebędącego Konsumentem za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy w granicach strat rzeczywiście poniesionych (szkody rzeczywiste), a jego odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.

 

§ 16. POUFNOŚĆ

1. Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji (Informacje Poufne), o których dowiedzą się w związku z zawarciem i przy realizacji umowy.
2. Przez Informacje Poufne rozumie się wszystkie informacje, zarówno w formie pisemnej, elektronicznej jak i ustne, przekazywane przez Strony lub uzyskane przez Strony, dotyczące drugiej Strony w trakcie realizacji umowy, dotyczące:

1. rozwiązań technologicznych stosowanych przez Strony,
2. strategii marketingowej, planów rozwoju działalności, raportów sprzedaży,
3. stosowanych metod i procedur oraz know-how, strategii biznesowych,
4. kontaktów handlowych, bazy danych klientów,
5. budżetu, rachunkowości, sprawozdań handlowych, raportów wymaganych przepisami prawa i innych raportów finansowych, a także pozostałych spraw z zakresu finansów i rachunkowości,
6. innych informacji ekonomicznych, finansowych lub prawnych.
   3. Każda ze Stron zobowiąże do zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych także swoich pracowników, współpracowników, podwykonawców, usługodawców, doradców lub inne podmioty powiązane. Każda ze Stron oświadcza, że podmioty, o których mowa powyżej, zostaną uświadomione, że ujawniane informacje są Informacjami Poufnymi oraz ujawnienie jakiejkolwiek części tych Informacji Poufnych, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo, spowodować może powstanie odpowiedzialności Strony wobec drugiej Strony, której dane są ujawniane. Strony zobowiązują się podjąć wszelkie niezbędne kroki dla zapewnienia zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych przez osoby mające do nich dostęp. Strona w zakresie obowiązku zachowania w tajemnicy Informacji Poufnych odpowiada za wszystkie działania i zaniechania osób, o których mowa powyżej, jak za swoje własne.
   4. Każda ze Stron jest zobowiązana do przedsięwzięcia takich środków bezpieczeństwa i sposobów postępowania, jakie będą odpowiednie i wystarczające, dla zapewnienia bezpiecznego, w tym zgodnego z postanowieniami umowy, przetwarzania Informacji Poufnych, aby zapobiec jakiemukolwiek nieautoryzowanemu wykorzystaniu, przekazaniu, ujawnieniu, utracie, zniszczeniu, wyciekowi czy dostępowi do tych informacji. Strona nie będzie w szczególności kopiować lub utrwalać Informacji Poufnych, jeżeli nie będzie to uzasadnione należytym wykonaniem przez nią postanowień Umowy. Strona zobowiązana jest do niezwłocznego powiadomienia drugiej Strony o zaistniałych naruszeniach zasad ochrony Informacji Poufnych lub nieuprawnionym ujawnieniu lub wykorzystaniu Informacji poufnych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Umowy. Każda ze Stron jest zobowiązana do zachowania najwyższej staranności w zabezpieczeniu dokumentów, danych i informacji objętych tajemnicą przed ujawnieniem, zgubieniem i kradzieżą, itd.
   5. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji powszechnie znanych oraz informacji, co do których Strony wyraziły pisemną zgodę na ich ujawnienie lub wykorzystanie.
   6. Strony nie uznają za Informację Poufną informacji o ich współpracy.

 

§ 17 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z funkcjonalności Sklepu, Sprzedawca przetwarza dane osobowe Użytkownika. Szczegółowe informacje w tym zakresie, dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym o danych administratora, celach i podstawach przetwarzania danych, jak i inne informacje, których podanie jest wymagane na podstawie przepisów prawa, zostały zawarte w Polityce Prywatności MICROBOTIC, dostępnej na stronie internetowej Sprzedawcy.
2. Użytkownik posiadający Konto w ramach Sklepu może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie. Oświadczenie w tym zakresie może zostać złożone Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości (w tym wiadomości elektronicznej), na adres Sprzedawcy, wskazany w § 3 Regulaminu. Nie dotyczy to zawartych umów sprzedaży, od których Użytkownik może odstąpić zgodnie z postanowieniami § 10 niniejszego Regulaminu.
3. Sprzedawca ma prawo do zakończenia świadczenia usług drogą elektroniczną z zachowaniem trzydziestodniowego terminu wypowiedzenia. Może to nastąpić w szczególności z przyczyn gospodarczych, związanych np. z zakończeniem prowadzenia działalności gospodarczej związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca składa oświadczenie o wypowiedzeniu umowy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przesyłając je na adres poczty elektronicznej Użytkownika, podany w związku z rejestracją Konta.
4. Niezależnie od powyższych postanowień, Sprzedawca może wypowiedzieć Użytkownikowi umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika niniejszego Regulaminu, w szczególności naruszenia dóbr osobistych lub prywatności innych Użytkowników, naruszenia bezpieczeństwa Sklepu lub naruszenia praw autorskich przysługujących Sprzedawcy.
5. W przypadku powstania sporu związanego z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu, Strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. W razie braku możliwości polubownego zakończenia sporu, sądem miejscowo właściwym dla rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem, będzie sąd właściwy dla Sprzedawcy.
6. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień niniejszego Regulaminu.
8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 14 dni od opublikowania w ramach strony internetowej Sklepu. Sprzedawca poinformuje Użytkownika posiadającego Konto w ramach Sklepu, na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej. W razie, gdy Użytkownik nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy.
9. Załącznikiem do niniejszego Regulaminu jest pouczenie o możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów wraz z wzorem oświadczenia o odstąpienia.

---

ZAŁĄCZNIK NR 1 do Regulaminu Sklepu Internetowego MICROBOTIC

Pouczenie o możliwości odstąpienia od Umowy sprzedaży
oraz wzór oświadczenia o odstąpieniu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi w odniesieniu do umów, w których Produktem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Użytkownika lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb

W przypadku innych Produktów, o ile takie są dostępne w Sklepie, Użytkownik będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą Indywidualnym, w ciągu 14 dni od zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu MICROBOTIC, może od niej odstąpić bez podawania jakichkolwiek przyczyn.

W tym celu Użytkownik powinien przesłać informację o odstąpieniu za pomocą poczty na adres: MICROBOTIC sp. z o.o., ul. Goździkowa 1, 87-126 Obrowo lub pisząc na adres e-mail: info@microbotic.tech.

Użytkownik może również skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, który znajduje się poniżej.

---

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

MICROBOTIC sp. z o.o.

ul. Goździkowa 1, 87-126 Obrowo

info@microbotic.tech

 

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu MICROBOTIC

 

Produkt/Produkty, których dotyczy odstąpienie: ……………..…………………

Data zawarcia Umowy (dokonania zakupu Produktu): ……………..……………

Imię i nazwisko: ………………………………………………………….

Adres poczty e-mail podany przez Użytkownika: ………………………………